网络营销研究-by Lio » 互联网经济

从HP V3431的质量问题说开去-再评笔记本的质量问题

admin — Thu, 28 Jan 2010 05:58:33 +0000

网络是信息的海洋，要想从中过滤出有用的参考信息很不容易，因为谁都可以利用自己的的网站发布信息，然后被搜索引擎索引，从而达到自己的信息传播的目的。并且，信息的发布者限于知识和能力，即使处于诚心实意的目的，想帮助别人，所发表的文章的可参考性、可信度也是要大大的打一个问号。
我们买笔记本很多是参考网络上信息，但是笔记本是一个利润和价格比较高的产品，所以几乎所有的笔记本厂商都会准备一些枪稿，根据不同的价码付款让门户网站发布，然后让消费者根据这些信息来进行参考，做出购买决策。
笔记本厂商发布的文章肯定要特别的介绍自己产品的优点，就是想说明一点，我的笔记本特别好，买了很值，不会后悔。但是对于缺点，则是一点也不提，但是达不到的也不会去说达到了；即使说了，也会不疼不痒的说，这个本子的缺点就价格高了点，但是这个产品的质量在那里摆着云云。
其实，对于笔记本，非常重要的一点，就是散热问题，散热不好，就会影响使用，如果解决不好散热，那这款笔记本肯定会出问题。我的这款惠普康柏笔记本V3431 AU，主板坏了，换了一块新的，为何屡屡出问题而得不到惠普的响应解决，我想惠普不是不知道问题的所在，而是因为这个没法解决的散热问题或者主板本身的其他致命缺陷，本身设计就有缺陷，即使换了主板，也是还会出问题，因为散热的问题没法彻底解决；如果开了口子，把产品召回，那这样解决问题的成本会非常大，并且这个设计有缺陷的产品就是一个无底洞，会把惠普相关人员装进去而无法抽身，惠普的国内执行者们不敢决策，也没有能力或者权限决策，所以即使网上对这款产品意见很大，惠普也是装作没听见，闷声发大财，因为一个消费者要和惠普斗的话，力量小，声音小，是绝对处于弱势地位的，时间精力耗不起，一个人面对一群人，如何斗的过？
但是，我有发表我自己意见的权力，总不能让我不说话吧？
等这个本子彻底不能用了，我就再换一台新的吧，看看会不会碰见一个好一点的笔记本。有朋友说，买笔记本就像撞大运，碰见了，也是一点办法也没有。
但是，我一朋友的方正笔记本都用了快6年了，前一段时间换了新本子，那个方正本子给他女儿、外甥当游戏机和早教机，还一直在用，为什么？

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WEB 2.0就是免费的例子

admin — Fri, 29 Aug 2008 02:00:57 +0000

前篇文章（小心“免费”带来的危险）说了免费的危害，作为前一篇文章的延伸，我说说WEB 2.0，说说它的伎俩（伎俩偏向贬义，应该说是“手法”）。
首先，传统的门户网站被定义为WEB 1.0，比如说搜狐、新浪、网易、百度、google、yahoo、各色电子商务网站，等等，当然这些网站后来也开始加入WEB 2.0的互动元素，以紧跟互联网的潮流。
按照我的理解，WEB2.0打着的是免费参与的旗号，让互联网用户免费发帖子，免费开博客，免费发图片，免费发各种信息，只要不违背法律和道德底线，都可以接受。并且，连最早的WEB 1.0互动应用BBS也被转成内容展示，成为网站前台页面的一部分。
作为互联网的消费者，在我们免费参与的背后，有什么不能说的东西吗？有的，那就是网站无偿占有了我们创作的内容，丰富了网站的内容，成为网站点击量的一部分，我们收获的就只是点击量的多少带来的所谓荣誉感了。
为什么那些网站要让用户免费享用这些东西呢？其实很简单，那就是成本，当人力成本太高，并且人的生产率是有限的，产生不了那么多内容，怎么办，让互联网的读者参与内容的创作是一个很不错的选择，网站的后台编辑人员就像传统媒体的编辑一样可以筛选这些稿子，然后放到主要的前台进入页面，成为网站内容的一部分，一分钱不用付，还可以以种种理由推卸万一由此带来的不利。网站也可以享有由此带来的浏览量。
那么新生的WEB 2.0网站采用免费的招牌，是为何呢？
那是因为，前辈的WEB 1.0已经占据市场的有利地位，而市场的容量有限，只能容纳2-3位主要的市场领先者，要想突破，只有另想办法，当资金无法支撑大量人员雇佣时，当传统的方式无法突破时，只有另想办法了，利用免费的旗号，让用户创造内容，自己进行聚合，达到丰富内容的目的，从而吸引眼球，增加流量。它和传统网站一样，剥削的是用户的创作，而一毛钱也不必掏。比较成功的例子就是youtube.com,facebook.com,myspace.com。
呵呵，这就是互联网2.0的技巧。

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2010-01-28 -- 从HP V3431的质量问题说开去-再评笔记本的质量问题
2008-08-29 -- 小心“免费”带来的危险
2008-09-05 -- 其实我们应该站在微软的一边-同情微软反盗版的立场
2008-08-28 -- 除了互联网，投资哪个行业能赚钱？
2008-06-03 -- CPC、CPM、CPA、CPS、CPT–典型的五种广告形式
2008-06-02 -- 次级贷危机对国际贸易的影响实例

小心“免费”带来的危险

admin — Fri, 29 Aug 2008 01:32:11 +0000

以上摘自译言，感觉这篇文章很好，当我们面对免费的诱惑时，可以拿这篇文章来做参考。

人人都希望得到免费的午餐——我们为了得到一杯免费的饮料而排队、为了一个免费的账号而耗时申请、还会为了一份免费的礼物而买下第二辆车。我们喜欢免费的东西，即使知道“免费 ”不过是一个幌子罢了。一杯免费的饮料下肚后，我们要为接下来的三杯付钱；银行用我们存进这个免费账户的钱来投资盈利；汽车销售商所赠礼品的价值和一辆汽车的利润比起来真是无关痛痒。但是，这些幕后因素丝毫不影响我们对“免费”的痴迷。但是，“免费”这个概念是否会让我们陷入一个危险的境地呢？

　　市场商人在很早以前就意识到了“免费” 的诱惑力。几十年来，几乎所有的公司都在打着“免费”的招牌去吸引本地消费者。但最近，面对“顾客永远不需要付钱”的招牌时，我们对“免费”的痴迷又上升到了一个新的高度。为什么？因为生意人靠做广告来赚钱。市场商人乐意为能接触到客户而付钱，而客户则是只要不付钱就什么都肯干。所以，网络就成了有史以来最好的中间人。

　　我们是否快要陷入危险的境地了？我们所走的这条路能让消费者变糊涂，至少也能形成垄断。在一个文化中，如果人们认为越来越多的服务都应走向免费化，那么这样的文化是不健康的。

“免费”有道理吗？

　　如今，大多数的在线服务的偶是免费的。也就是说，人们不需要付钱去使用这些服务，而服务供应商通过广告来牟利。其原理是，只要有越来越多的人使用这项服务，就会产生更多的流量，自然也就浏览了更多的广告，从而取悦了广告商。从表面上看来，这的确有道理。然而，新闻报纸上的广告用的也是这个原理。但像《纽约时报》这样的畅销报刊也不是免费的，也是要花钱去买的。

　　传统的新闻报刊业同时提供了订阅服务和广告服务。订阅服务提供了一个坚实的基础，只要出版物受欢迎就能扩大营业。而广告就被挨家挨户地送达，并有了一份详实的客户信息。

　　但是，这种经典的运作模型也仅限于此了。在这样一个大胆的新时代里，取消了订阅服务费，销售人员也被“按广告每千次被展现收费”（CPM）广告模式所取代。问题在于，事情往往没有人们想像的那么简单。当经济不景气时（如2008年），第一要裁减的就是广告费用。那么如果你们公司的唯一盈利来源是广告服务，那么你们的年利润将受到重大打击。曾能帮助公司度过难关的传统订阅服务现在也不复存在了，因为人们不在会为这项服务付费。

　　第二个问题在于谷歌。网络广告最诱人的地方在于它是可以被追踪的，即投资报酬率（ROI）是可知的。谷歌的“按点击收费”（CPC）模式要比传统的CPM模型高明得多。但又有多少公司可以模仿谷歌的这种运营方式呢？《纽约时报》可以采用这种CPC模式吗？这要看情况了。此外，Facebook证明它也在这个领域的竞争之列。诱使人们去点击广告仍是一项重要的研究。

当“免费”并不那么纯粹

　　虽然我们仍不清楚在一个经济体里是否可以有那么多公司只靠广告来赚钱，但我们已经知道对许多公司来说“免费” 算得上是一张王牌。看看最近这个例子：IBM用“免费”摧毁了Java的软件工具市场。一天，某个IBM公司的员工正在思考如何能卖出更多的Blade服务器。突然一闪念，他想到可以通过免费提供这些集成开发环境（IDE）来彻底封杀对手，并为销售其最昂贵的产品打开方便之门。

　　Eclipse及其周边产品用来调试Java代码并不是最好的，但作为一个免费软件来说已经够好了。公司不需要在考虑付多少钱来购买产品，因此IBM的战略是非常成功的。所有的这些在几年里就发生了，在对开源软件歌功颂德的时候，人们自然看不到IBM的垄断地位，其结果就是软件开发工具业里缺少了创新，毕竟，谁愿意和“免费”相竞争呢？

从“免费”到帝国

　　诚然，IBM并不是唯一一个发现了“免费”的威力的公司。网络巨头谷歌也用了同样的战略来扩大自己的规模。一时间，谷歌成了用户心目中的搜索引擎之王，通过广告而不是收费服务来创造利润。谷歌让我们能免费获得全球的信息，真是太伟大了！

　　但下一步就有些不光彩了：GMail。谷歌想让我们拥有更好更简洁的电子邮箱，其策略就是利用广告。邮箱旁的广告让人看得很不舒服，但我们也学会了忽略这些广告从而使用这项服务。行。

　　但是再接下来的这一步就不公平了：Google Office。谷歌为了整合世界信息，她也尝试着要消灭她的劲敌：微软。正如微软也在搜索引擎业发展一样，谷歌也涉足了微软盈利最多的办公软件市场。而且，谷歌用了几乎“免费”的战略。对个人用户来说，谷歌的网上办公软件是免费的，而对商业用户来说，这项服务也是非常廉价的（谷歌不能让企业软件完全免费，否则那些公司会吓坏的）。

　　问题的关键在于，谷歌之所以能够发布那么多免费的软件是因为它在搜索引擎上所获得的成功。这种做法现在很公开，但却是错误的。这好比一种危险的扑克游戏，谷歌能够靠这些来提升股价，但对于公平竞争和商业道德来说又会发生什么呢？这是一种对市场的粗暴入侵。当然，比起Microsoft Office来说，我们更喜欢轻便的Google Docs，但这并不是问题的关键。问题的关键在于这种“免费”是荒唐的。如果谷歌想进军电子商务行业，那他可以通过提供免费的书籍来将亚马逊公司排挤出去，我们将作和反映？

“免费”的一代

　　可悲的是，许多人都会觉得谷歌提供免费书籍是件大好事。毕竟，在这样一个社会里，我们都希望免费地获得信息，所以能够获得免费的书籍也不存在什么问题。这种一种错误的关键，但却已经广泛流传。我们已经培育了一代不愿意付钱订阅报纸的人。“免费给我些东西，只要粘些广告在上面就行。”

　　还有一个原因。现在的孩子们不仅有着期待事物免费的观点，更觉得凡事都应该免费。我们所处的网络是免费，但为什么呢？电话不是免费的，电视不是免费的，衣服、事物、住房——所有除网络以外的东西都不是免费的。这不是一种矛盾吗？

　　几十年前，人们期待得不多，只知道努力工作以求生存。他们不知道什么叫免费，也从来不希望得到。但是现在，人们在网络上期待着“免费”。在这种环境下成长的一代，期待免费午餐的一代，还能努力工作以获得和我们当初一样的生存环境吗？

结论

　　事物的底线在于天下没有免费的午餐。当你在度假时看到一个标志牌上写着供应免费的午餐时，你就应该料到一定会有些附加服务伴随着它。同样，网络上的“免费”也并非真正地免费。我们用时间和注意力来换取这些免费的服务，并成为广告的对象。

　　当然，这个问题是很复杂的。从广告的效益到垄断市场的博弈，“免费”正让许多人感到紧张。博物馆是免费的因为我们要缴税，但Microsoft Office并不是免费的所以也不应该免费。

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2010-01-28 -- 从HP V3431的质量问题说开去-再评笔记本的质量问题
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2008-06-03 -- CPC、CPM、CPA、CPS、CPT–典型的五种广告形式
2008-06-02 -- 次级贷危机对国际贸易的影响实例

除了互联网，投资哪个行业能赚钱？

Leo — Thu, 28 Aug 2008 03:48:05 +0000

首先声明，这篇文章不是枪稿，是老生我根据的股神巴菲特（？）的理论观察出来的，大体意思是看一个公司的股票值不值得购买，要看他的商品是不是随处可见，广告是不是投放的很多。
我的观察依据是我这里的直投广告，看看都有谁在上面做广告。
结果是，有如下几个行业值得关注。
第一是放高利贷，那上面的的借贷广告随处可见，开得窗口大约在11.5×6.7之间，数量庞大；再联系一下自己的观察，老生就有一同学以房子抵押贷了20万，方便快捷，手续简便是他的优势，当然利润也很可观了，但是其资金来源却未必清楚，一个借贷公司注册资金也就是50-100万，就目前的注册资金到位率而言，能有30万的启动资金就不错了，那么庞大的资金来源就需要推敲了，呵呵如果你有闲钱或者有巨额资金需要清洗白了，这个渠道不错，利润自不必说，政策环境目前也见松动。
第二是证书行业，不是街头那些假证小贩的广告，是形形色色的教育机构或者教育代理机构，主要是资格证书、学历证书、驾驶证，为啥说驾驶证，学车行业那利润，钢钢的；只要交钱，走一下形式，搞定，还给你一个合法的可查询的号码，让你又多了一个证书，问题是有国家承认的证书，有没有国家承认的能力啊？目前的问题，不是教育解决了学生的就业问题，而是学生解决了老师的就业问题，那一家家的培训机构、公立教育机构。能带给你多少能力？毕业了，照样出苦力，与你想象的职业那是巨差啊，从基层做起吧！
第三就是那房地产行业，无论是一手房还是二手房中介，虽说目前难做，可是广告那是期期不拉，没利润那他们还忙活啥？房地产，利润高，投入，值；炒房，值！
哈哈，说了那么多废话，其实还有一个利润更高的行业，那就是互联网，那利润也是钢钢的，有多少人从这里挖了金子，一上市，身家翻着跟头蹦着往上蹿，一不小心就身家过亿，不过，互联网，那玩的是注意力经济，玩的是人海战术，没有个吧忽悠的本事，凭什么让人家为你白白出力气，凭什么让人家陪你在车库里熬苦日子啊。这让人想起了硅谷的一个故事（故事本来就是一个忽悠的东西），有程序员专门在初创的公司混，干上年余，然后拿到期权，辞职，走人。再到下一家公司，接着这么干。只要有一家公司上市了，那他不就是发了吗？所谓鸡蛋放好几个篮子里，宝压多家。
话说回来，所有的一切，需要你有一个聪明的头脑和玩人的本事才行，有技术更好，那你不就更好忽悠了吗？
呵呵，为了金钱，向前冲啊。

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2007-11-08 -- 你还得务你的正业-面对长尾提供的机会，你能做什么？

CPC、CPM、CPA、CPS、CPT–典型的五种广告形式

Leo — Tue, 03 Jun 2008 03:39:56 +0000

给网站做网络推广，除了行业内比较流行的SEO外，还有许多其他可以利用的广告形式，各种广告形式加以融合后使用，就是一个比较完备的网络营销策划方案。以下是比较流行的广告形式的简单介绍：
网络广告发展到今天，经历了从最初的短信联盟到现在的广告联盟，广告形式也有了很大的变化，出现了CPC、CPM、CPA、CPS等众多广告形式。目前比较流行的广告形式是CPM和CPC，期中尤以CPC更为普遍。
这些对于网站的推广和获得流量有很大的帮助。
CPC（按点击付费）

CPC—英文全称Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through。CPC是一种点击付费广告，根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式，比较典型的有Google广告联盟的AdSense for Content和百度联盟的百度竞价广告。

CPM（按展示付费）

CPM—英文全称Cost Per ThousandImpression。CPM是一种展示付费广告，只要展示了广告主的广告内容，广告主就为此付费。这种广告的效果不是很好，但是却能给有一定流量的网站、博客带来稳定的收入。只做CPM广告的联盟不是很多，像太极联盟就有CPM广告。

CPA（按行为付费）

CPA—英文全称Cost PerAction。CPA是一种按广告投放实际效果计价方式的广告，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多。国内最好的CPA广告联盟当属CHANet成果网。

CPS（按销售付费）

CPS—英文全称Cost Per Sales。CPS是一种以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。卓越网站联盟、当当网站联盟当属这种广告形式的典型代表。

CPT（按时长付费）

CPT—英文全称Cost Per Time。 CPT是一种以时间来计费的广告，国内很多的网站都是按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费的，这种广告形式很粗糙，无法保障客户的利益。但是CPT的确是一种很省心的广告，能给你的网站、博客带来稳定的收入。阿里妈妈的按周计费广告和门户网站的包月广告都属于这种CPT广告。

广告形式的变化体现了互联网广告发展的趋势，即：广告永远朝着广告主利益和效果最大化的方向发展。作为站长，我们要做的只是做好自己的站，选择最好的广告联盟而已！

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次级贷危机对国际贸易的影响实例

Leo — Mon, 02 Jun 2008 09:32:45 +0000

前一段时间讲次级贷对中国的影响，实际上大家可能存有侥幸心理，觉得中国可能会不受影响，或者可以顺利化解这次危机，实际上，这是不可能的。
很明显的例子，我所在的这个大楼，至2008年6月2日，已经有很多做国际贸易的小公司撤离了，另外，在本地的网站上，有不少外地的人员在卖办公室的打印机、扫描仪、传真机、网线、hub、绿色植物，等等，价格很有诱惑力，为何？
因为次级贷的确影响到我们身边人的生意和贸易出口，国外消费者压缩开支，减少消费，而我们的经济很大程度上依靠国际贸易出口，所以有不少公司关门或是暂停营业以压缩开支。
在我所在的地方-黄岛区，越来越依靠国际贸易，国际贸易公司很多，他们依靠当地临港的便利和物流的优势，通过互联网开展电子商务，做着国际贸易，但是互联网带来的是很多实力弱的小客户，次级贷危机一来，实力弱小的贸易公司，首当其冲，步步维艰，就只好关门了。
今天，我在楼下等电梯时，忽然想起有经济学家说的优胜劣汰，大浪淘沙是多么的残酷，多么的让人心寒！！
这就是全球化的世界，越来越相互影响和依存。可无论怎样，生活还得继续不是？

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你还得务你的正业-面对长尾提供的机会，你能做什么？

admin — Thu, 08 Nov 2007 08:47:45 +0000

按：长尾为你我提供了很多机会，但是，如何区别对待这些机会，如何透过现象看本质，需要我们根据以往的经验来进行判断，而不是头脑一热，就什么也不顾了。另外，即使在互联网经济如火如荼的今天，我么也需要借助老祖宗留下的一些好的经验教训来进行判断，比如说《菜根谭》就可以给我们很多教益，不是曾经说过:咬得菜根，百事可做吗？Guy Kawasaki 的事情不一定发生在我们身上，但是我们可以举一反三，有所收获。
Guy Kawasaki 对他去年的博客生涯进行了总结。从中我们可以得到一些值得回味的东西，请注意我在下面用黑体字标出的关键部分。根据 Technorati 的数据，Guy Kawasaki 的博客在全球的博客中，始终占据35到45之间的位置。让我们来看看他的一些统计数字吧：

* 共计有 2,436,117 次页面浏览（page view），平均每天接近 6200 次。有两万一千人通过 Feedburner 订阅了他的博客，还有 1457 人以邮件的方式，通过 FeedBlitz 作了订阅

广告总收入大约为 3350 美金，折合成 CPM （Cost Per Thousand Impressions）为 1.39 美金。（这还得是在 Google 会支付广告费用的前提下。去年我曾若干次不厌其烦地向 Google 索要我的个人识别号码以使 Google 能够把支票寄给我，但一次都没有成过。至于Google 会不会把这笔钱私觅，我也懒得跟它较真了。）（译者：关于个人识别号码和支付支票的关系，请看 Google Adsense 的说明。）

让我们对上面的统计数据作个总结：
* 一个畅销书的作家，技术上众所周知的天才，几乎每天都坐在那里，为一个世界排名前50、日读者量达三万的博客站点绞尽脑汁地撰写文章。
* 而他所得到的回报是每月280大元——假如 Guy 能从 Google 拿到支票的话。
这又一次提醒我们，作为长尾上的生产者，其动机决不是为了直接的收入。Guy 之所以写博客，是为了推销：推销他写的书，推销他的风投公司，推销他的演讲以及咨询服务。这些才是他巨额收入的来源。这正是间接收入法则！
（需要说明的是，Guy 刚刚抛弃了 Google Adsense，转投 John Battelle 的 Federated Media，也许那里的 CPM 更高吧。我并不是很清楚为什么像他这样一个富有的风险投资家会在这种小钱上锱铢必较；可能是为了获得有关互联网广告经济的第一手体验吧。鱼与熊掌得兼，何乐而不为呢？）
最新报道：我收到了很多有趣的评论，包括 Guy 本人的。大多数的观点认为，Adsense 是给那些菜鸟用的，大多数人只要多花点儿功夫就能做得更好（在 Data Mining blog 上有更多的统计数据）。对于那些拥有专职广告部门的商业实体来说，显然是这样的。对于那些人气很高、流量很大的博客来说，这也是对的，因为他们能够引起像 Federated 这样的小型广告商网络（boutique ad networks）的兴趣。但是对于长尾上的生产者来说——这里我指那些排在 1000 名以外的博客——这并不是一个更好的方案。BlogKits 上面有一篇很好的文章，提供了一些备选方案。不过我还是认为，在广告网络方面，应该有很大的空间和机会，可以提供像 Adsense 一样有吸引力同时 CPM 可以同小广告商网络相媲美的服务。
另一件有趣的事情是，Adsense 几乎是纯文本的广告，我想人们正在对此失去兴趣；而小型广告商网络一般是采用广告条（banner）的方式，其视觉效果更加明显。从传统上说，广告条通常属于按显示付费（pay-per-impression）的模式（最适合于品牌广告），而文本广告是按点击付费的（pay-per-click）（最适合于交易型广告）。
在我们为 Google 的基于交易（transaction-based）的模式而欢欣鼓舞的同时，很容易忽略了品牌型（branding）广告市场。尽管很难衡量品牌型广告的效果，但它仍然分去了广告市场的一半天下。广告条的缺点是很难针对具体的对象生成别具风格的广告，不像 Google 的文本广告那样。不过，自进入 dot.com 时代以来，市场渐渐成熟，也许广告条能够滑向长尾部分，并能够保持其足够的市场份额。随着越来越多的人们认识到 Adsense 的局限性，广告条能否重整旗鼓呢？

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2007-11-08 -- 长尾理论 The Long Tail（五）
2007-11-08 -- 长尾理论 The Long Tail（四）
2007-11-08 -- 长尾理论 The Long Tail（三）
2007-11-08 -- 长尾理论 The Long Tail（一）
2008-06-03 -- CPC、CPM、CPA、CPS、CPT–典型的五种广告形式
2007-12-11 -- 长尾理论的实质

长尾理论 The Long Tail（五）

Leo — Thu, 08 Nov 2007 01:17:08 +0000

长尾理论是Chris Anderson，一个居住在美国加里福尼亚州伯克利的人首先提出来的，这个理论的提出，解答了人们对互联网经济的很多疑问，也指明了很多网站的发展方向，尤其那些个人创业型的小型网站和那些小公司的小型网站，使他们能够分得互联网经济的一杯羹，即使那些大公司和大网站，也不得不把注意力投进长尾经济里来，寻找持续增长的力量。
长尾理论英文网址： http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html
英文博客： http://www.longtail.com/
以下是正文（共五部分）：
第五部分
唱片公司到底可以把价格降到多低呢？答案来自于对消费者心理的研究。对那些音乐爱好者们来说，他们关心的并不是到底从iTunes和Rhapsody买多少首歌，而是花钱买歌与从Kazaa等点对点网络免费下载歌曲之间的比较。消费者们能够直觉地感到免费的音乐并不是真正免费的：除去法律方面的风险，通过这种途径来建立自己的收藏是一件很花时间的事情。唱片来源不一致，质量不稳定，还有约百分之三十左右的曲目会存在这样或那样的缺陷。正如Steve Jobs在iTunes的音乐店开张时说的，从kazaa下载音乐可能会让你省一点点钱，但你等于在做一份比最低工资标准还低的工作（译者：这样做得不偿失）。对音乐如此，对电影和游戏来说就更是这样了：盗版产品的质量更加令人沮丧，还可能包含病毒，下载也要花长得多的时间。
所以说，免费是有代价的：这就是方便，是一种心理上的价值。当人们觉得不值得这样做的时候就会掏出他们的钱包。准确计算这个价值量几乎是不可能的，需要考虑到在校学生的钱包厚度以及他们的空闲时间。不过我们至少可以假设一下，比如说音乐，这个价值是每首歌20美分左右。这实际上划定了长尾商业市场以及地下市场之间的分界线。两个市场仍将同时存在，但对于习惯用长尾来思考的人们来说，关键是要充分利用20美分到99美分之间的机会来最大化他们的市场份额。通过提供合理的价格、方便的使用以及稳定的质量，你是可以同免费进行竞争的。
也许最好的方式是停止对单曲的收费。eMusic的拥有人Danny Stein认为，未来的商业应该完全从版权所有模式中脱离出来。随着有线的以及无线的宽带网络变得无处不在，越来越多的消费者们会转向点唱式的音乐服务，这种服务能够提供他们所需要的任何曲目。某些曲目会由广告支持并对听众完全免费，就象广播电台一样。其它的，像是eMusic或Rhapsody，将会是一种订阅模式的服务。今天，iPod在数字音乐经济中独占鳌头，其模式是付费的个人曲目收藏。随着网络的完善，并借助于广告的赞助或是划一收费（比如月费9.99美元的无限制下载），无限制流媒体音乐的经济优势将会改变市场的方向，并在零售音乐模式的棺材上钉上又一颗钉子。
规则3：引导用户去探索
在1997年，一个名叫Michael Robertson的创业者开办了MP3.com——一种看上去很像是典型的长尾商业。任何人都可以上传音乐文件并可以让任何人下载。其理想是，通过这种服务，艺术家们可以跳过唱片公司直接同听众们建立联系。那些想要在网站上毛遂自荐的乐队们需要付一定的费用，MP3.com则通过这些收费来赚钱。这样，唱片公司的专制将被终结，一幅百花齐放的美景将呈现在人们面前。
许多人实际上利用这一服务来非法地上传和共享那些商业曲目，结果导致了唱片公司对MP3.com提出起诉。抛开这点不提，MP3.com也未能实现其设想的目标。那些在生存线上苦苦挣扎的乐队并没能找到新的听众群，独立音乐制作也并未获得任何改观。相反地，MP3.com为自己赢得了一份不光彩的声誉：一个良莠不分的充斥着大量粗制滥作的音乐集合。
MP3.com的问题在于，它只顾及了长尾。它没有同唱片公司达成版权协议来提供任何主流或流行的商业音乐，因而就没有消费者所熟悉的产品作为入手点，也就失去了进一步开拓的基础。
而只提供流行的东西同样好不到哪儿去。看看那些有线电视公司提供的视频点播服务，或是制片厂们维持的视频下载服务Movielink，无一不在苦苦支撑。过于强势的内容提供方以及过高的成本使得他们能够提供的内容非常有限：通常只是最近发行的几百部片子。由于缺少选择，他们无法影响消费者的行为，也无法成为娱乐经济中一股举足轻重的力量。
与此相比，Netflix，亚马逊（Amazon）以及其它商业音乐服务的成功表明我们必须同时顾及曲线的两个端头。大量的非主流作品库藏让它们变得与众不同，但同时，流行作品仍然是在第一时间吸引顾客的关键。然后，出色的长尾商业才能进一步引导顾客们根据其爱恶，去轻松地探索那些未知的领域。
举例来说，出现在Rhapsody首页上的是Britney Spears（布兰妮），这毫不惊奇。在她的歌曲列表边上有一个列有“同类艺术家”的方框，其中就有Pink（平克）。如果你点击了Pink的链接并且对你听到的感到满意的话，同样还可以继续探索与Pink类似的艺术家，比如说，No Doubt（无疑乐队）。而在No Doubt的页面上列有一些同流派的先驱和追随乐队，其中你会找到Selecter，一个80年代来自英国考文垂的ska乐队（ska是一种牙买加风格的音乐）。通过三次点击，Rhapsody就有可能引导Britney Spears的歌迷们去尝试一个在音像店里很难找到的专辑。
Rhapsody是通过人工编辑与类别引导相结合来向用户进行推荐的。而Netflix（其百分之六十的租借源于推荐）和亚马逊是通过群体过滤的方式，即利用用户的浏览和购买模式来引导那些有相同行为的顾客（“购买此作品的顾客还买了……”）。不管哪种途径，目的是一样的：通过推荐，把顾客的需求朝长尾的方向引导。
这就是推动型模式与拉动型模式之间，广泛性与个性化口味之间的差别。长尾商业通过在大众化产品之外提供众多的个性化定制，从而做到区别对待每一个个体的客户。
所带来的好处是全方位的。对娱乐业自身来说，推荐是一种非常有效的市场营销手段，它使得那些低成本电影和非主流音乐能够找到自己的观众群。对消费者来说，如果好的推荐机制能够让他们得到信噪比更高的、更准确的其他产品信息，这无疑会激发他们进一步探索的兴趣以及唤醒他们对音乐和电影的热爱，从而创造一个更大的娱乐市场。（Netflix的用户平均每月租七部DVD，三倍于那些普通店铺的租借率。）从文化的角度来说，所带来的好处体现在文化的更加多样化，扭转了一个世纪以来由于分销渠道的匮乏而造成的单调乏味局面，并终结了流行文化的专制地位。
这就是长尾的力量。它的时代已经到来。
（完）

这就是长尾的力量。它的时代已经到来。

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长尾理论 The Long Tail（四）

Leo — Thu, 08 Nov 2007 01:14:29 +0000

长尾理论是Chris Anderson，一个居住在美国加里福尼亚州伯克利的人首先提出来的，这个理论的提出，解答了人们对互联网经济的很多疑问，也指明了很多网站的发展方向，尤其那些个人创业型的小型网站和那些小公司的小型网站，使他们能够分得互联网经济的一杯羹，即使那些大公司和大网站，也不得不把注意力投进长尾经济里来，寻找持续增长的力量。
长尾理论英文网址： http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html
英文博客： http://www.longtail.com/
以下是正文（共五部分）：
第四部分
音乐界也应该如法炮制。业内公司应该设法获得版权以便能够尽快地发行那些不再流行的音乐，并把这变成一个机械的、自动的、大规模生产的流程。（这是为数不多的希望这个世界上能多有几个律师的时候。）游戏业也是一样。怀旧游戏，包括那些在现代个人电脑上运行的经典老游戏的模拟版，由于第一代游戏迷的怀旧情节而日渐风靡。每个游戏出版三年后，游戏发行商都应该以99美分的价格让玩家下载–无需提供技术支持、质量保证和产品包装。
所有这些策略无疑对图书也适用。我们看到绝版书和正在销售的书之间的界限已经越来越模糊。Amazon和其他旧书销售网络使得买一本二手书和买新书一样容易。由于图书销售不再受地理限制，这些旧书销售网络创造出了一个流动市场来销售需求量很小的图书。这极大地扩大了它们自己的生意，同时极大地增加了整个市场对旧书的需求。加上越来越便宜的“按需求打印”的出版技术，无需过多解释为什么每本书都应该能买到已经成为可能。事实上，今天的孩子们非常有可能不知道绝版书是什么意思了。
规则2：比半价还要更便宜
苹果iTunes的成功使我们以每首99美分的标准价格下载音乐。但这个价格合理么？
问问唱片公司，他们会说这过分便宜了！虽然每首99美分的价格和现在一张CD上平均每首歌的价格差不多，但大多数消费者只买一张专辑中的一两首歌，而不是整张CD。事实上，网上音乐销售业正在出现向50年代单曲商业模式的回归。所以从唱片公司的角度，消费者应该为他们获得“点歌”的权利而多付些钱，这样才能弥补唱片公司未能销售整张专辑的损失。
但另一方面，如果问问消费者，他们会说99美分还是贵。首先，99美分显然比从Kazaa （一个P2P网络）上免费下载贵。但除此之外，99美分在经济学角度也讲不通：很明显，通过网络下载音乐，唱片公司的费用远远低于99美分。没有包装、生产CD、分销、存货的费用，单曲的价格为什么不能更便宜呢？
令人惊讶的是，有关什么是音乐下载合理价格的出色的经济分析非常少见。主要原因在于这个价格目前不是由市场决定的，而是由唱片公司的“准卡特尔（译者：决定市场价格等的行业联盟）”决定的。唱片公司给单曲制定了一个65美分的批发价格。这使得零售商尝试不同价格的空间变得很小。
这个批发价格大致和CD上每只单曲的平均价格吻合。目的在于避免唱片公司惧怕看到的“渠道冲突”。唱片公司担心如果音乐下载的价格过低，仍旧占有市场主导地位的CD零售商会造反，或者出现另一种更可能的情况，就是加速CD零售商的死亡。不管哪种情况，都会把当前的音乐市场搅得更乱，使已经惶惶然的唱片公司更加不可终日。无疑，他们在制定价格时考虑的是走下坡路的传统的CD零售业，而不是蒸蒸日上的音乐下载的销售方式。
如果唱片公司放弃抵抗会发生什么呢？大胆地猜测一下新音乐经济中把一首歌上载到iTunes 服务器的费用以及依此而定的价格到底如何？结果是惊人的。
零售环节不必要的花费都可以省掉，如制造CD，分销和零售。剩下的是发现、制作音乐和市场营销的费用。假定这些费用不变，从而保证音乐创作者和唱片公司获得的利益也不发生变化。对于一张销量30万张的专辑，每张CD音乐创作的费用约为7.5美元，折算到每首曲目约为60美分。下载音乐的服务所需要的开发和维护费用约为每首曲目17美分，而存储和带宽的费用几乎可以忽略不计。按照上述计算，当前流行曲目下载的价格比合理的价格要贵了25%。合理价格应该是79美分，这反映了用数字方式传播音乐节省的费用。
暂不考虑“渠道冲突”的问题，如果通过网络传播音乐的边际费用比以实物为物理依托（CD）传播音乐的边际费用低，那么网上下载音乐的价格也应当便宜。数字化的费用，而不是物理的花费决定价格。
这些消费者的福音对音乐产业也是有益无害的。薄利自然造成多销。去年Rhapsody进行了一次有关需求弹性的试验。试验结果指出销量的增加非常显著。在试验期间，Rhapsody给用户提供了三种单曲价格，99、79、49美分。尽管49美分已经低到99美分原价的一半，但销量却是原来的三倍。
唱片公司每首单曲的费用还是65美分，Rhapsody额外每首曲目还要付给版权拥有者8美分，所以这个试验是赔钱的。(不过，正如那句老式玩笑，赔本赚吆喝。) 但长尾经济中可销售的大量产品是那些已经把本赚回来了的老内容，还有些是被认定赔本已经被划销了的。又比如由接受唱片公司很少投资的乐队用低廉的费用创作的音乐，以及其他实况录音、老歌翻唱等等。
这些非主流音乐的制作成本比流行作品还要更低。那为什么不能更便宜地卖给消费者呢？想像一下，沿着长尾曲线向末端移动的产品越来越便宜。实际上，是流行程度（也就是市场）在决定价格。只要唱片公司把那些销量不是很大的单曲的批发价降低些，比如提供一个两三种价位的价格模式，情况就会大大改观。而由于上述的大部分内容在传统的音乐零售店根本找不到，也就不大会出现“渠道冲突”的风险了。我们学到这样一点：用低价格把消费者引向长尾末端。

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长尾理论 The Long Tail（三）

Leo — Thu, 08 Nov 2007 01:11:54 +0000

长尾理论是Chris Anderson，一个居住在美国加里福尼亚州伯克利的人首先提出来的，这个理论的提出，解答了人们对互联网经济的很多疑问，也指明了很多网站的发展方向，尤其那些个人创业型的小型网站和那些小公司的小型网站，使他们能够分得互联网经济的一杯羹，即使那些大公司和大网站，也不得不把注意力投进长尾经济里来，寻找持续增长的力量。
长尾理论英文网址： http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html
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以下是正文（共五部分）：
第三部分
当然，这里面也有很多垃圾。不过，即使是流行的专辑，一样难免会有垃圾。听CD的时候，人们不得不跳过那些难听的曲目；而在网络上，人们则可以借助于群体选择的过滤作用轻易地避开那些垃圾。一首难听的曲目，如果刻在一张价值15美元的专辑里，就要白白花掉你大概十二分之一的价钱；但如果放在网络的某个服务器上，则没有什么危害——在一个曲目凭其自身价值来推销自己的市场中，这样的曲目根本得不到人们的注意。
长尾真正令人吃惊之处在于它的数量。将长尾上足够的非流行累加起来，就会形成一个比流行还要大的市场。以图书为例：Barnes & Noble 的平均上架书目为13万种。而Amazon有超过一半的销售量都来自于在它排行榜上位于13万名开外的图书。如果以Amazon的统计数据为依据的话，这就意味着那些不在一般书店里出售的图书要比那些摆在书店书架上的图书形成的市场更大。也就是说，如果我们能够摆脱资源稀缺的限制，潜在的图书市场将至少是目前的两倍大。曾在音乐行业担任过顾问的风险投资家Kevin Laws 是这样总结这一现象的：“最大的财富孕育自最小的销售。”
这个结论对于娱乐业的所有其它领域或多或少也都是适用的。就拿网上销售和传统销售比较来说：Blockbuster 平均只能提供不到3000个DVD；而 Netflix 有1/5的出租量来自于其排行榜3000以外的内容。Rhapsody 每月被下载的歌曲中，在排行榜1万名以外的曲目甚至超过了在排行榜前1万名的曲目。在每一个例子里，那些传统的实体零售商们所无法触及的市场是巨大的，并且还在变得越来越大。
当你仔细思考这个问题的时候，你会发现互联网上最成功的商业都是以某种方式整合了长尾市场。例如，Google 的大多数收入来自于小广告客户（广告的长尾）；eBay 也是如此，众多细分市场以及只出售一件的商品形成了它的长尾。正如 Rhapsody 和 Amazon 一样，通过克服地域和规模的限制，Google 和 eBay 也成功地开拓了新的市场并同时拓展了现有的业务。
这就是长尾的力量。从那些先行者们那里我们可以学到三条重要的经验，我们将之称为新娱乐经济的新规则。
规则1：要应有尽有
如果你喜欢纪录片，Blockbuster 是不能满足你的。事实上，任何一家影像店都不能——现存的纪录片实在太多了，而它们的销售业绩又是如此糟糕，没有谁会在自己的货架上摆上几十张这样的片子的。不过，你可以加入Netflix，在那里你能找到上千部纪录片。因为Netflix的商业模式使出租纪录片成为可能。这样的大手笔给了纪录片行业一个振兴的机会。在去年，抓住弗雷德曼一家（Capturing the Friedmans）这部纪录片在全美租赁收入当中有超过一半来自于Netflix 。这部影片讲述了一个家庭被恋童癖指控所摧毁的实事。
Netflix 的首席执行官 Reed Hastings 是一个纪录片爱好者。他把这一令人震惊的新发现同美国公共广播公司PBS 进行了交流，后者制作过一部关于美国士兵和越南妇女所生育的孩子的纪录片——《美国女儿越南妈妈》（Daughter From Danang）。该片曾在2002年获得奥斯卡提名并赢得圣丹斯（Sundance）电影节最佳纪录片奖。但是当时PBS并不打算发行 DVD 版本。Hastings 承诺负责DVD的生产和分销，条件是 Netflix 拥有该片的独家授权。现在，《美国女儿越南妈妈》一片在 Netflix 的纪录片排行榜上始终列在前15名里。这可意味着一个租赁者数量达到数万的市场。如果没有 Netflix，这样的市场根本是不会存在的。
还有许多具有同样吸引力的题材或细分题材以往被传统的DVD 渠道所忽视了：像是外国片、动画片、独立制作电影、英国肥皂剧、老式的美国情景喜剧，等等。这些被忽视的市场组成了 Netflix 租赁业务的巨大一块。光是宝莱坞（Bollywood，是印度的著名电影业基地）一块，每月的出租量就接近10万。由于能够找到各种稀奇古怪的片子，新的顾客蜂拥而至——对于订阅服务业来说，能够不花钱而吸引到大量用户，这无疑比金子还珍贵。所以，这第一课就是：抓紧那些细分市场。
那些电影院和影像店无法获利的事业，Netflix 却做得非常成功，原因就在于它能把分散的用户聚集起来。它根本就不介意那几千名想租神秘博士（Doctor Who）的人们是居住在同一个城市里，还是零零散散地分布在全国各地——对于Netflix 来说，它们的经济学意义是一样的。Netflix 冲破了物理空间的束缚。它所真正关心的，既不是顾客们分布在哪里，甚至也不是有多少顾客会对某一特殊的片子感兴趣，而是只要有需求就可以了，至于在哪里都无所谓。
结果就是，任何东西，只要有一点点的机会能够找到买主，就有存在的价值。这与当前的娱乐业的看法是截然不同的。今天，一部老片子是否以及什么时候出DVD是由若干因素决定的，包括需求估计，幕后花絮等附加资料是否存在，以及周年纪念或是颁奖或是每一代人的时间跨度（迪斯尼基本上每十年发行一次它的经典之作因为新一代儿童成为了观众）等等推销时机。这些条件形成了一个很高的门槛，这就是为什么只有很少一部分的电影制成了DVD。
也许对于真正的经典来说，这种模式是有一定道理的。但是对于绝大多数的其它作品来说，这样做未免无事生事了。而与此相对的是，在长尾模式中，只需要把这些内容简单地刻成 DVD 就成了，也不需要有什么附加资料或是推销时机。就把这些 DVD 称为银色系列好了，并且只收正常DVD一半的价钱。独立制片的作品也可以这么办。今年，有将近6千部电影被送交到圣丹斯电影节。其中只有255部被接受了，而这里面又只有二十几部片子被选中发行。想看其它的片子，你就必须亲自参加电影节了。为什么不每年把所有的255部片子都制成 DVD并作为圣丹斯系列打折发行呢？在长尾经济里，评估一部片子比发行其DVD 要更费钱。所以，请尽管做就好了！